Access Esperanza Clinics
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Nos comprometemos a proteger la privacidad de tu información personal de salud. Conoce cómo protegemos tu privacidad en nuestras clínicas y servicios de mensajes de texto.
AVISO DE PRIVACIDAD PARA PACIENTES
En Access Esperanza Clinics Inc., sabemos que valoras tu privacidad. Por eso, estamos comprometidos con la confidencialidad y seguridad de tu información de salud.
Contamos con medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas para proteger tu información de salud contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Esto incluye la información de salud protegida de nuestros pacientes actuales y anteriores.
Esta sección explica tus derechos y algunas de nuestras responsabilidades para proteger tu privacidad.
Este aviso está vigente desde el 1 de enero de 2016.
TUS DERECHOS
Cuando se trata de tu información de salud, tienes ciertos derechos. Esta sección explica tus derechos y algunas de nuestras responsabilidades para ayudarte a ejercerlos.
OBTÉN UNA COPIA IMPRESA DE TU EXPEDIENTE MÉDICO
Puedes pedir ver u obtener una copia impresa de tu expediente médico y de otra información de salud que tengamos sobre ti. Pregúntanos cómo hacerlo.
Te proporcionaremos una copia o un resumen de tu información de salud, generalmente dentro de los 30 días posteriores a tu solicitud. Es posible que cobremos una tarifa razonable basada en el costo.
PÍDENOS QUE CORRIJAMOS TU EXPEDIENTE MÉDICO
Puedes pedirnos que corrijamos la información de salud sobre ti que consideres incorrecta o incompleta. Pregúntanos cómo hacerlo.
Es posible que rechacemos tu solicitud, pero te informaremos por escrito el motivo dentro de un plazo de 60 días.
SOLICITA COMUNICACIONES CONFIDENCIALES
Puedes pedirnos que nos comuniquemos contigo de una manera específica (por ejemplo, a tu teléfono de casa o del trabajo) o que enviemos un correo electrónico a una dirección diferente.
Aceptaremos todas las solicitudes razonables.
PÍDENOS QUE LIMITEMOS LA INFORMACIÓN QUE USAMOS O COMPARTIMOS
Puedes pedirnos que no usemos ni compartamos cierta información de salud para tratamientos, pagos o nuestras operaciones.
No estamos obligados a aceptar tu solicitud y podemos rechazarla si esto pudiera afectar tu atención médica.
Si pagas de tu bolsillo y en su totalidad por un servicio o artículo de atención médica, puedes pedirnos que no compartamos esa información con tu aseguradora médica para fines de pago o de nuestras operaciones. Aceptaremos tu solicitud, a menos que la ley nos exija compartir dicha información.
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PRESENTA UNA QUEJA SI CONSIDERAS QUE SE HAN VIOLADO TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD
Puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico a info@accessclinics.org, llamando al (956) 688-3700 o visitando nuestra Oficina Administrativa en:
916 E. Hackberry St., Suite A
McAllen, TX 78501
También puedes presentar una queja ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos enviando una carta a 200 Independence Avenue, S.W., Washington, D.C. 20201, llamando al 1-877-696-6775 o visitando su sitio web.
Ten la seguridad de que no tomaremos represalias contra ti por presentar una queja.
OBTÉN UNA LISTA DE LAS PERSONAS O ENTIDADES CON QUIENES HEMOS COMPARTIDO TU INFORMACIÓN
Puedes solicitarnos una lista (registro) de las ocasiones en que hemos compartido tu información de salud durante los seis años anteriores a la fecha de tu solicitud, con quién la compartimos y por qué.
Incluiremos todas las divulgaciones, excepto aquellas relacionadas con tratamiento, pago y operaciones de atención médica, así como ciertas otras divulgaciones (como las que tú nos hayas solicitado).
Te proporcionaremos un registro al año sin costo. Sin embargo, cobraremos una tarifa razonable basada en el costo si solicitas otro registro dentro de un período de 12 meses.
OBTÉN UNA COPIA DE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD
Puedes solicitar una copia impresa de este aviso en cualquier momento, incluso si has aceptado recibirlo electrónicamente. Te proporcionaremos una copia impresa a la brevedad.
ELIGE A ALGUIEN PARA QUE ACTÚE EN TU NOMBRE
Si has otorgado a alguien un poder médico, o si una persona es tu tutor legal, esa persona puede ejercer tus derechos y tomar decisiones sobre tu información de salud.
Antes de tomar cualquier medida, verificaremos que esa persona tenga la autoridad correspondiente y pueda actuar en tu nombre.
TUS OPCIONES
Para cierta información de salud, puedes indicarnos tus preferencias sobre lo que compartimos. Si tienes una preferencia específica sobre cómo deseas que compartamos tu información en las situaciones que se describen a continuación, comunícanosla.
Dinos qué deseas que hagamos y seguiremos tus instrucciones.
EN ESTOS CASOS, TIENES EL DERECHO Y LA OPCIÓN DE INDICARNOS QUE:
- Compartamos información con tus familiares, amigos cercanos u otras personas involucradas en tu atención médica.
- Compartamos información en una situación de ayuda en caso de desastre.
- Incluyamos tu información en el directorio de un hospital.
- Nos comuniquemos contigo para actividades de recaudación de fondos.
Si no puedes comunicarnos tu preferencia, por ejemplo, si estás inconsciente, podemos compartir tu información si consideramos que hacerlo es lo mejor para ti. También podemos compartir tu información cuando sea necesario para reducir una amenaza grave e inminente para la salud o la seguridad.
Nunca vendemos ni compartimos tu información con grupos externos con fines de mercadotecnia. Podemos comunicarnos contigo para nuestras actividades de recaudación de fondos, pero puedes indicarnos que no deseas que volvamos a contactarte.
NUESTROS USOS Y DIVULGACIONES
Por lo general, usamos o compartimos tu información de salud de las siguientes maneras:
PARA COMPARTIRLA CON OTROS PROFESIONALES QUE TE BRINDAN ATENCIÓN MÉDICA
Ejemplo: Un médico que te está tratando por una lesión le pregunta a otro médico sobre tu estado general de salud.
PARA ADMINISTRAR NUESTRA CLÍNICA, MEJORAR TU ATENCIÓN Y COMUNICARNOS CONTIGO CUANDO SEA NECESARIO
Ejemplo: Utilizamos tu información de salud para administrar tu tratamiento y servicios, así como para facturar los servicios que recibes.
PARA FACTURAR Y RECIBIR PAGOS DE PLANES DE SALUD U OTRAS ENTIDADES
Podemos utilizar y compartir tu información de salud para facturar y recibir pagos de planes de salud u otras entidades.
También se nos permite o exige compartir tu información de otras maneras, generalmente para fines que contribuyen al bienestar público, como la salud pública y la investigación. Debemos cumplir con varios requisitos establecidos por la ley antes de poder compartir tu información para estos fines.
Para obtener más información, consulta el sitio web del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos (HHS).
RESPONDER A SOLICITUDES DE DONACIÓN DE ÓRGANOS Y TEJIDOS
Podemos compartir tu información de salud con organizaciones de obtención de órganos.
INVESTIGACIÓN
Podemos usar y compartir tu información para fines de investigación médica.
CUMPLIMIENTO DE LA LEY
Compartiremos información sobre ti si las leyes estatales o federales así lo requieren, incluso con el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos si este desea verificar que estamos cumpliendo con las leyes federales de privacidad.
RESPONDER A DEMANDAS Y ACCIONES LEGALES
Podemos compartir tu información de salud en respuesta a una orden judicial o administrativa, o en respuesta a una citación.
AYUDAR CON ASUNTOS DE SALUD PÚBLICA Y SEGURIDAD
Podemos compartir información de salud para:
- Prevenir enfermedades.
- Ayudar con el retiro de productos del mercado.
- Reportar reacciones adversas a medicamentos.
- Reportar sospechas de abuso, negligencia o violencia doméstica.
- Prevenir o reducir una amenaza grave para la salud o seguridad de cualquier persona.
TRABAJAR CON UN MÉDICO FORENSE O DIRECTOR FUNERARIO
Podemos compartir información de salud con un forense, médico forense o director funerario cuando una persona fallece.
ATENDER SOLICITUDES RELACIONADAS CON COMPENSACIÓN LABORAL, AUTORIDADES POLICIALES Y OTRAS ENTIDADES GUBERNAMENTALES
Podemos usar o compartir información de salud:
- Para reclamaciones de compensación laboral.
- Para fines de cumplimiento de la ley o con un agente del orden público.
- Con agencias de supervisión de salud para actividades autorizadas por la ley.
- Para funciones gubernamentales especiales, como asuntos militares, de seguridad nacional y servicios de protección presidencial.
NUESTRAS RESPONSABILIDADES
La ley nos exige mantener la privacidad y seguridad de tu información de salud protegida.
Te notificaremos de manera oportuna si ocurre una violación de seguridad que pueda haber comprometido la privacidad o seguridad de tu información.
Debemos cumplir con las obligaciones y prácticas de privacidad descritas en este aviso y proporcionarte una copia del mismo.
We will not use or share your information other than as described here unless you tell us
we can in writing. If you tell us we can, you may change your mind at any time. Let us
know in writing if you change your mind.
Podemos modificar los términos de este aviso, y los cambios se aplicarán a toda la información que tengamos sobre ti. El nuevo aviso estará disponible cuando lo solicites, en nuestra oficina y en nuestro sitio web.
AVISO DE PRIVACIDAD DE SMS/MENSAJES DE TEXTO
Access Esperanza Clinics se compromete a proteger tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal en relación con nuestros servicios de comunicación por SMS/mensajes de texto, en colaboración con Corto Media.
RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
Podemos recopilar la siguiente información cuando aceptas recibir nuestros servicios de SMS:
Información personal: nombre, número de teléfono y cualquier otra información que proporciones.
Contenido de las comunicaciones: mensajes enviados y recibidos, incluyendo las fechas y horas correspondientes.
Datos de uso: información sobre cómo interactúas con nuestros mensajes.
SEGURIDAD DE LOS DATOS
Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información contra el acceso, modificación, divulgación o destrucción no autorizados.
USO DE LA INFORMACIÓN
Tu información se utiliza para:
Enviar recordatorios de citas, información de salud y actualizaciones.
Responder a consultas y brindar atención al cliente.
Mejorar nuestros servicios y estrategias de comunicación.
TUS DERECHOS
Tienes derecho a:
Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
Solicitar correcciones a tu información.
Retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones por SMS/mensajes de texto.
Para ejercer estos derechos, comunícate con nosotros utilizando la información de contacto que aparece a continuación.
CONSENTIMIENTO Y SUSCRIPCIÓN
Al proporcionar tu número de teléfono y aceptar recibir mensajes, autorizas la recepción de mensajes SMS/de texto de Access Esperanza Clinics. La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos.
Puedes dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo “STOP”.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad o nuestros servicios de SMS/mensajes de texto, comunícate con la oficina administrativa de Access Esperanza Clinics:
Correo electrónico: info@AccessClinics.org
Teléfono: 956-688-3700
También puedes comunicarte con nuestro socio de servicios de mensajes de texto, Corto Media:
Correo electrónico: support@cortomedia.com
Teléfono: 808.808.TEXT (8398)
INTERCAMBIO DE DATOS
NO proporcionamos, vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartir tu información con:
Corto Media: nuestro socio autorizado de servicios de mensajes de texto, para el envío de mensajes y soporte.
Proveedores de servicios: terceros que nos ayudan a operar nuestros servicios y que están sujetos a acuerdos de confidencialidad.